SORU: İrrasyonel ton ne demektir, bunlar nelerdir?
CEVAP: İrrasyonel tonlar tüketicilerin duygularını harekete geçirmeye çalışır. Korkutucu ton; tüketiciye marka veya ürün/hizmeti kullanmazsa başına gelebilecekleri ürkütücü şekilde anlatmaktır. Korkutucu ton dikkatli kullanılmalıdır. Fazla korkan bir tüketici, reklam mesajını tümüyle reddedip psikolojik savunma bariyerinin arkasına geçecektir. Mizah ve müzik de irrasyonel tonlardandır. Dikkatli kullanılmazlarsa mesajı daha etkili hale getirmeye çalışırken tam tersi bir etki yaratabilirler. Mizahi ton, ürün/hizmetle veya tüketicisiyle ilgili bir espriden yola çıkıyorsa rahatsız edici olmamaya veya marka imajına zarar vermemeye dikkat etmelidir. Müzik duyguları harekete geçirmek için doğru tonu bulmanın harika bir yoludur. Diğer yandan tüketicinin özellikli bilgiye ihtiyacı olduğu durumlarda müziğin ön plana çıktığı bir ton kullanmak sakıncalı olacaktır.
