SATIŞ YÖNETİMİ VE TELEFONDA SATIŞ Dersi SATIŞ GÜCÜNÜN GELİŞTİRİLMESİ soru detayı:
SORU:
İş analizi veri kaynakları dört grupta incelenir. Bu gruplar nelerdir?
CEVAP:
1. Yazılı Materyaller: Birçok örgütte yeni işler dışında yazılı iş tanımlamaları mevcuttur ve bunlar
analistlere gerekli bilgileri sağlarlar. Gözlem ya da diğer yöntemler aracılığıyla günümüze kadar
var olan tanımları kontrol edip, işle ilgili anlaşılır bir bilgi sağlamak gereklidir.
2. İşçi Raporları: İş analizi için görüşme kullanımı doğrudan işle ilgili kişilerle (işi sürekli yerine
getiren işçiler, onların gözlemcileri ve bazen iş için işçileri eğiten görevliler) yapılan ayrıntılı
toplantıları içine alır. İş analistleri anketlerle görüşmeleri destekleyebilirler.
3. Meslektaş Raporları: Doğrudan işçiden alınan ya da bilgiye ek olarak astlar, meslektaşlar ya da
denetçilerden bilgi alınması açısından yaralı olabilir.
4. Doğrudan Gözlemleme: İş analizlerinde bu yaklaşım, iş görenlerin doğrudan gözlemlenmesidir.
İş analistleri gözlemlemeyi mümkün olduğu kadar işçilere fark ettirmeden yapmaları gerekir,
çünkü insanlar izlendiklerini bildiklerinde farklı davranabilirler.