CEVAP:

İşlem maliyetleri kuramında dikkate alınan temel
kavram işlemdir. İşlem, bir mal ya da hizmetin bir örgütsel
sınırdan çıkıp bir diğerinin sınırına geçmesi olarak
tanımlanmaktadır. Buna göre işlem gerçekleşirken yapılan
sözleşmeler ve bu sözleşmelerin maliyetleri kuramın
odağını oluşturmaktadır. İktisat araştırmalarında
sözleşmelere odaklanan bu yaklaşımdan önce, bir firmanın
maliyetleri hesaplanırken üretim maliyetleri dikkate
alınmış, sözleşme ve işlemlerin maliyetleri ise sıfır kabul
edilmiştir. İşlem maliyetleri kuramı ile birlikte, bir ürün
alınırken ürünün sadece fiyatına değil, bir yöneticinin bu
ürünü sunan örgütleri saptamak, ürünleri ve kalitelerini
karşılaştırmak ve satın alma kararını vermek için harcadığı
zaman da işlemin bir maliyeti olarak düşünülmeye
başlanmıştır.