MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİ Dersi MÜŞTERİ İLİŞKİLERİNDE STRATEJİK YAKLAŞIM soru detayı:

PAYLAŞ:

SORU:

İşletmeler için "Süper Büyüyen Müşteriler" olarak tanımlanan müşteri grubu ne tür müşterileri içerir?


CEVAP:

Yüksek gerçek değer ve yüksek büyüme potansiyeli olan müşterilerdir. Bunun, tüketim pazarlama işletmeleri içinde B2B için doğru olması daha olasıdır. Bu müşteriler için amaç, ulaşılmış bir işi elde tutmak değildir, ancak daha fazlası için bunu araştırıp bulmaktır. Satın alım yaptığı işletmeler için büyük fırsatlar sunduğunu açık bir şekilde bilen bu müşteriler bazen, çok sıkı pazarlığa yönelen müşteri ilişkilerini kullanır, hacmi yukarı iterken, marjları aşağıya doğru iter.