CEVAP: İşletmelerin iç ve dış çevrelerinde ortaya çıkan her değişikliğin kriz olarak algılanmaması gerekmektedir. Kriz ciddi bir hastalık gibidir, acil ve ciddi bir müdahale gerekir. Kriz süresince, standart karar alma ve önleme mekanizmaları yetersiz kalmaktadır. Krizde beklenilmeyen ve önceden sezilemeyen ani durumlar olmalıdır. Krizler kritik ve kurumu tehdit edicidir. Kurumsal ortamı hedefler. Baskı, güvenlikten yoksunluk, belirsizlik, endişe ve panik gibi pek çok faktör aynı anda ortaya çıkabilir. Bazı krizler yüzeye çıkıncaya kadar uzun bir süre geçer. Bazı krizler ise ansızın ortaya çıkar. Krizler, kurumla ilgili üçüncü kişileri de etkileyebilir. Krizlerin kesin çözümü yoktur, yeniden ortaya çıkabilir. Bazı durumlarda ise, fırsatları değerlendirme amacıyla kriz bilinçli şekilde de geliştirilebilir. Kriz sırasında işletme sahipleri ve yöneticiler gerilim içinde olur, kurumda korku ve panik egemendir. Bunlara rağmen kriz mutlak bir felaket değildir. Fırsatlar grubuna da dönüşebilir.