CEVAP: İşletmeden işletmeye farklılık gösterse de işletmeleri performans değerlemesi yapmaya yönelten nedenleri aşağıdaki gibi sıralamak mümkündür: ? İşletmenin başarılı olup olmadığını tespit etmek, ? İşletmenin müşteri istek ve taleplerini karşılayıp karşılayamadığını belirlemek, ? İşletmenin kendi süreçlerini anlamak, işletmenin bunlar hakkında ne bildiğini ve ne bilmediğini ortaya koymak, ? İsraf olan ya da dar boğaz yerler gibi iyileştirmelerin zorunlu olduğu alanları belirlemek, ? İşletmenin gelişme gösterebileceği alanları tespit etmek, ? Kararların, duygusal, sezgisel, inanç veya varsayımlar gibi sübjektif unsurlardan ziyade objektif ve gerçek verilere dayanarak alındığından emin olmak, ? İşletmenin amaçlarına zamanında ve daha verimli yollardan ulaşılmasını sağlamak, ? İşletmenin işlem ve süreçlerine ilişkin planladığı gelişmelerin gerçekleşip gerçekleşmediğini tespit etmek.