CEVAP:

İşletmenin bütün olarak değerlendirilip performansının ölçülmesi, bölümler ya da bireylerin ya da yöneticilerin performanslarına bakılmaksızın, sadece işletmenin elde ettiği sonuçların değerlendirilmesidir. Performans ölçüm sürecinde, işletme içinde bulunduğu sektör ile birlikte ele alınır, çünkü her sektörün kendine özgü, bir takım geçerli olan sektör ortalamaları söz konusudur. Bütüne yönelik performans ölçümleri; paydaşlar açısından performans ölçümleri, hissedarlar açısından performans ölçümleri ve kurumsal başarı karnesi olmak üzere 3 başlıkta incelenir.