CEVAP: Günümüzün kontrol edilemeyen C2C iletişiminin hem tüketiciler hem de işletmeler açısından fayda yaratacak şekilde kullanılması gerekmektedir. Bunun yolu da C2C iletişimi C2B iletişimle desteklemekten geçiyor. Yani, tüketiciyi gerçekten merkeze almak gerekiyor. Bu yapıda işletme sadece müşteriye hizmet eden ve onun hayallerini gerçekleştiren rolünü üstleniyor. Hayalleri gerçeklesen kişi de bunu başkalarıyla kendi paylaşacak ve yayacaktır. O zaman C2C’yi C2B ile entegre ve aktif kılabilmek için, burada C’yi yani tüketiciyi işletme için çalışan, onun üretim süreçlerine dahil olan, dolayısıyla onun pazarlama iletişimini yapan bireyler haline getirmek gerekiyor. Yeni Çağ’ın iletişiminde, müşteriyi merkeze alma konusunda kavramsal çağın önermeleri iyi bir yol göstericidir. Pazarlama iletişim sürecindeki göndericinin tüketici, alıcının işletme olmasını sağlayacak tasarımlar yapılmalıdır.