HAVAYOLU PAZARLAMASI Dersi Havayolu İşletmelerinde Rekabet Stratejileri soru detayı:

PAYLAŞ:

SORU:

İşletmelerin müşteri değeri yaratabilmeleri için kaç yol vardır ve bunlar nelerdir?


CEVAP:

İşletmelerin müşteri değeri yaratabilmeleri için iki yol mevcuttur (Ülgen ve Mirze, 2010):

• İşletmeler, ürün veya hizmetleri rakiplerinden çok daha ucuza sunarak müşteri maliyetini azaltmalı,

• İşletmeler, ürün veya hizmetlerini rakiplerinden farklılaştırarak müşteri faydasını artırmalıdır.