ÇAĞRI MERKEZİNDE MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİ Dersi MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİ İLE İLGİLİ KAVRAMLAR soru detayı:

PAYLAŞ:

SORU:
İşletmelerin, müşteri ilişkileri uygulamalarına geçmek istemelerinin ana sebepleri nelerdir?

CEVAP:
İşletmelerin, müşteri ilişkileri uygulamalarına geçmek istemelerinin ana sebepleri şu şekilde sıralanabilir (Özmen, 2011):

• Müşteri bağlılığını arttırmak

• İşletme içi operasyonel işlemleri yürütmek

• Çalışan verimliliğini arttırmak

• Satışları arttırmak

• Maliyetleri düşürmek.

MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİ İLE İLGİLİ KAVRAMLAR İle İlgili Bütün Soru Cevaplara Geri Dön