CEVAP:

İşletmeler, müşterileriyle “öğrenmeye dayalı” ilişkiler kurabilmeleri için üç tür teknolojiye ihtiyaç duymaktadır. Bu teknolojiler; veri madenciliği, interaktif medya, ısmarlama seri üretim teknolojisi  şeklinde sıralanabilir (Peppers, 2001: 16).