CEVAP:

İşletmelerin rakiplerine oranla daha başarılı olmalarını sağlayan bir etken de müşteri beklenti ve ihtiyaçlarının doğru ve hızlı bir şekilde karşılanmasıdır. Gelişen teknoloji ile birlikte müşteri talep ve isteklerinde de bir değişim yaşanmakta ve bu durum süreci daha karmaşık bir hâle getirmektedir. İşte bu hızlı değişen ve karmaşık yapıdaki istekleri hızlı ve doğru bir şekilde karşılamak için kurumsal kaynak planlamasına ihtiyaç duyulmaktadır. Bu yazılım sayesinde ürün ve hizmet süreleri kısaltılabilmekte ve müşteri istek ve talepleri kısa sürede karşılanabilmektedir. Bu sayede de müşterilerin memnuniyetlerinde ve işletmeye olan bağlılıklarında bir artış sağlanabilmektedir.