CEVAP: Genellikle geri dönüş maliyetleri, satış bölümüne yüklenmekte ve bunun sonucunda satış bölümünün verimliliği olumsuz yönde etkilenmektedir. Bu çerçevede, satış sorumlularının geri dönüşler için cezalandırılmaları yanlış bir politika olabilir. Geri dönüşler için cezalandırılan satış elemanları, işlerini yavaşlatarak malların elden çıkarılma süresini uzatabilir. Tersine lojistik faaliyetlerinde geri dönüşler sonucunda ortaya çıkan maliyetlerin satış personelleri ile ilişkilendirilmesi konusu üzerinde önemle durulması gereken bir konudur.