KONAKLAMA HİZMETLERİNDE KALİTE YÖNETİMİ Dersi Toplam Kalite Yönetimi ve Konaklama Hizmetleri soru detayı:

PAYLAŞ:

SORU:
İşletmelerin Toplam Kalite Yönetimi uygulamaya istek duymasına sebep olan nedenler nelerdir?

CEVAP:
İşletmeler temel olarak dört nedenden dolayı TKY’yi uygulamaya istek duyarlar, bunları şöyle özetleyebiliriz:

Uluslararası rekabette etkili olmak

Müşteriyi tatmin etmek

Müşterilere ürün/hizmet satmadan daha fazlasını vermek

Verimli, müşteri odaklı, katılımcı bir işletme olmak

Toplam Kalite Yönetimi ve Konaklama Hizmetleri İle İlgili Bütün Soru Cevaplara Geri Dön