CEVAP:

İtibar araştırmaları hangi yöntem, model ve kapsam da yapılırsa yapılsın bu üç temel boyuttaki performansı sorgulamak durumundadır. Bu nedenle, yapılan araştırmalardan bu içerikle ilgili sonuçların alınması beklenir. Günümüzde bu konularda yapılan araştırmaların saymış olduğumuz özellikleri birbirinden çok da farklı olmayan 150 civarında cümleleştirilmiş kriter ile ölçümlediğini belirtebiliriz. Birbiri ile anlam ve içerik olarak yakın olan kriterleri tek kriter hâline dönüştürdüğümüzde 10-25 soru ile itibar araştırması tasarımı yapıldığı gözlemlenmektedir. Bu konuda izlenebilecek etkili bir yöntem saha araştırmasından önce sosyal ortaklarla odak grup çalışmaları gerçekleştirmek ve ana kriterleri onların katkıları ile şekillendirmektir. Böylece, bu kapsamlı çalışmaya onların katılımcılığı da sağlanacaktır.