CEVAP: Kriz ile itibar arasında doğrudan bir ilişki vardır. İtibar arayışı, bu anlamda kimi zaman krizlere neden olabilmektedir. Bu durum dört nedenden ötürü oluşmaktadır. İlk neden, yöneticilerin iyi bir itibara sahip olmanın değerini tam olarak kavrayamamalarından kaynaklanmaktadır. İkinci neden oluşan algı körlüğüdür. Üçüncü neden, kurum ve kuruluşların itibarı nasıl ölçeceklerini bilmemelerinden kaynaklanır. Dördünce neden ise, bu üç nedenin nasıl işlediği hakkında fikir sahibi olmayan yöneticiler, bir kriz yönetim planına da sahip değiller demektir.