CEVAP: İtibar yönetimi, bir kuruluşun ve kuruluşun marka ya da markalarının ününü, artan hissedar desteği, gelişen iş performansı ve şirketin işletme amaçlarıyla bağlama kabiliyetidir. Bir başka tanıma göre de itibar yönetimi, markanın çevresinde, müşterilerinde, toplumun genelinde nasıl algılanmakta olduğunu ve markanın hangi özellikleriyle tanınmak istediğini içeren ve bu iki başlıkla ilgili faaliyetlerin yürütülmesine dayanan bir yönetim disiplinidir.