CEVAP: İyi bir kurumsal kimlik kurumsal imajı iki şekilde etkiler. İnsanlar şirket ve onun kimliği arasında ilişki kurarlar. Kimlik unsurları insanların kurum hakkındaki imajlarını hatırlamalarını sağlar. Bu zihinsel bir resim de (binanın şekli gibi) olabilir ve/veya duyusal bir his de (kurumla etkileşimin tatmin edici olup olmaması gibi) olabilir. Yani kurumsal imajın; • Akılcı ve • Duygusal olmak üzere iki boyutu vardır.