SAĞLIK KURUMLARINDA MALİYET MUHASEBESİ Dersi SAĞLIK KURUMLARINDA MALİYETLERİN GİDER YERLERİNE DAĞITIMI soru detayı:
SORU:
Kalabalığın çıkardığı ses hakemin kararları üzerinde nasıl bir etki yapar?
CEVAP:
Kalabalığın yönetim üzerine etkisini saptayabilecek iki sistematik hata kaynağı deneklerin zaman darlığı ile karşı karşıya kaldıklarında en belirgin ipuçlarını seçme eğiliminin olduğunu ortaya koymaktadır. Hakemler tartışmalı bir pozisyon ile karşı karşıya kaldığında kendileri için ev sahibi takımın kalabalık taraftar topluluğunun sesinin en belirgin ipucu olduğu ve bununda hakemi ev sahibi takım lehine karar vermeye yönelttiği yönünde görüşler vardır (Nevill, Barmer ve Williams, 2000). Kalabalığın çıkardığı ses, tanısal bir doğruluk içermediği ve çok güvenilir olmadığı için genelde kararlar ev sahibi takım lehine sonuçlanır. Karar verme sürecinde heuritik (kestirme) kullanımını inceleyen benzer bir araştırmada kalabalık sesinin etkin olabileceği yönünde bulgular sunar. Eğer karar vermede kullanılan ipuçları çok güvenilir ve açık değ ilse bu tür ipuçları (seyircinin sesi) önem kazanabilir. Bu durumda ses bilgiden çok bilgi içermeyen ipuçlarına götürebilir. Karar verme sürecindeki olası ön yargı ile ilgili olarak ise hakem kalabalıktan gelen işitsel görsel bilgi kadar önem verebilir ve bu da ev sahibi takım lehine bir karar dengesizliğine neden olabilir (Tversky ve Kahneman, 1974).