CEVAP:

Kalite çemberinin amaçlarını şöyle sıralayabiliriz (Top, 2009: 124; Sarp, 2014: 168):
• Toplam kalite anlayışının işletmelerde yaygınlaştırılması ve çalışanların yaptıkları
işleri sorun çözme anlayışıyla yürütmelerini sağlamak,
• Kurum gelişimi için her güzeyden çalışanın sürekli iyileştirme etkinliklerine katılımını ve yaratıcı yeteneklerinin ortaya çıkarılmasını sağlamak,
• Bireylerin etkin katılımıyla yaratıcı yeteneklerin otaya çıkmasını sağlamak ve bireylerin kişilik ve liderlik yeteneklerini geliştirmek,
• Ekip çalışmasını teşvik etmek ve sinerji yaratmak,
• Müşterilerin mal ve hizmetlere ilişkin beklentilerini en üst düzeyde karşılamak ve
şikâyetleri en aza indirmek,
• Kurum içi iletişimi arttırmak,
• Toplam kalite yönetiminin tüm kurum çalışanları tarafından benimsenmesinisağlamak,
• Örgüt kültürünün yaratılması için toplam kalite yönetimi uygulamalarına işlerlik
kazandırmak,
• Ast-üst ilişkilerini geliştirmek.