CEVAP:

Kalite çemberlerinin işleyişi (S:110, Şekil 4.3)'de görüldüğü gibi beş aşamada gerçekleşmektedir. İlk aşamada ekip üyeleri problemi belirler ve çözülmesini istedikleri problemi seçer. İkinci aşamada seçtikleri problemi analiz ederek, problemin nedeni ve çözüm yolunun ne olduğuna yönelirler. Üçüncü aşamada çözüm önerileri geliştirilir ve tek bir çözüm üzerinde karara varılır. Dördüncü aşamada varılan karar test edilir, çözümün gerçekten işlediği görülürse son aşamada ayrıntılı bir rapor ile yönetime sunulur.