CEVAP:

Başlıca kalite tanımları şunlardır :
• Kalite bir malın ya da hizmetin, müşterilerin isteklerine uygunluk derecesidir.
• Kalite; bir mal ya da hizmetin belirli bir gerekliliği karşılayabilmesini sağlayan
özelliklerin tümüne denir.
• Kalite; bir mal ya da hizmeti ekonomik bir şekilde üreten ve müşteri isteklerini
karşılayan bir üretim sistemidir.
• Kalite; en ekonomik, en kullanışlı ve müşteriyi sürekli tatmin eden kaliteli malı
geliştirerek, tasarımını yapmak, üretmek ve satış sonrası hizmetler vermektir.
• Kalite; bir malın gerekliliklerine uygunluk derecesidir.
• Kalite; amaca ve kullanıma uygunluktur.
• Kalite; mal ve hizmette kusursuzluk arayışına sistemli bir yaklaşımdır.
• Kalite; mal ya da hizmet hakkında müşteri ya da kullanıcıların düşüncesini göstermekte olup, beklenti ve gereksinimlerin karşılanması ölçüsüdür.