CEVAP:

Kalite Yönetim Sistemi süreçleri aşağıdaki şekilde sıralanabilir:

• Dokümantasyon
• Kayıtlar
• Yönetim Sorumluluğu ve Liderlik
• Kalite Politikası ve Hedefler
• Müşterinin Tanımlanması ve Müşteri Memnuniyet Yönetimi
• Hizmetin Planlaması
• Kaynak Yönetimi
• Satın Alma Prosesi
• İzleme, Ölçme ve Değerlendirme
• Denetim Faaliyeti
• Risk Yönetimi
• Düzeltici Faaliyetler
• Yönetimi Gözden Geçirme Toplantısı
• Sürekli İyileştirme