CEVAP:

Kamusal halkla ilişkiler açısından sosyal medyanın
avantajlarını şu şekilde maddeleştirmek mümkündür
(Mavnacıoğlu, 2015:70):
1. İnternet ve sosyal medya, kurum ve hedef
kitle arasında çift yönlü ve simetrik iletişim
ortamı sağlar. Böylece kamusal halkla ilişkilerin
iki önemli unsuru; ‘tanıma’ ve ‘tanıtma’
tek bir iletişim aracı üzerinden gerçekleştirilebilir.
2. Sosyal medya gün içerisinde insanların çok
fazla ziyaret ettiği iletişim ortamlarındandır.
Akılcı bir şekilde burada yer almak, görünürlüğü
ve bilinirliği artırır.
3. Sosyal medya hedef kitleye kolay erişilebilen
biriletişim ortamıdır. Hem bilgisayardan
hem de akıllı telefonlardan günün her
saati ve her yerde kişilere ulaşmak mümkündür.

4. Sosyal medya etkileşimli bir iletişim ortamı
olduğu gibi aynı zamanda hedef kitlesi ile
ilişkilerini destekler.
5. Kurumlar halkla ilişkiler faaliyetlerinin tümünü
sosyal medya hesaplarından duyurabilmekte,
önemli bir kısmını sosyal medya
üzerinden yürütebildikleri gibi sadece sosyal
medyaya has halkla ilişkiler faaliyetleri
de gerçekleştirebilmektedir.
6. 2004 tarihinde yürürlüğe giren Bilgi
Edinme Kanunu kapsamında kişiler, devlet
ile ilgili her türlü veriye ulaşabilir hale
gelmiştir.
7. İnternet ve sosyal medya, sahip olduğu
olanakların yanı sıra diğer kitle iletişim
araçlarına göre maliyet açısından çok daha
ucuzdur.
8. Sosyal medya; kamu kurumlarının iletişim
faaliyetlerinin çoğunu yürüttüğü geleneksel
kitle iletişim araçlarının tüm özelliklerini
barındırmasının yanında, her geçen gün
gelişen bir iletişim ortamıdır. Bu nedenel
orada yer almak aynı zamanda gelişen koşullara
adapte olmayı ve yenilikleri kolayca
uygulayabilmeyi sağlar.

9. İyi yönetilen bir sosyal medya hesabı kamu
kurumunun itibarının yükselmesine yardımcı
olur.