CEVAP:

Kanal çatışması çözümü iki konuyu gündeme getirir: İletişim ve liderlik. İletişim, bek- lenen performans düzeylerini tamamlamada ve tüm kanal amaçlarında fikir birliği geliştirmede önemlidir. Liderlik, tüm kanal performansını yönetme ve koordine etmede, potansiyel çatışma durumlarını saptamak için kanalı izlemek ve amaca zararlı hale gelmeden önce üyelerin çatışmalarını çözümlemek için harekete geçmede gereklidir.