aof.sorular.net
Sağlık Hizmetleri Pazarlaması
SAĞLIK HİZMETLERİ PAZARLAMASI Dersi SAĞLIK HİZMETLERİNDE TÜKETİCİ DAVRANIŞLARI soru cevapları
SAĞLIK HİZMETLERİ PAZARLAMASI Dersi SAĞLIK HİZMETLERİNDE TÜKETİCİ DAVRANIŞLARI soru detayı:
SORU:
Karmaşık satın alma davranışını açıklayınız.
CEVAP: Tüketicilerin satın alma sürecine aktif olarak dahil oldukları ve satın alınacak ürün ve hizmet markalarıarasında önemli farklılıkların olduğu durumda karmaşık satın alma davranışı sergilenmektedir. Buna göre ürün ya da hizmetler çok fazla pahalı, riskli ve sürekli satın alınan ürün ya da hizmetler olduklarında tüketiciler bu sürece aktif olarak katılmaktadırlar. Özellikle ileri teknoloji ürünü ürünlerde çok sayıda marka arasından satın alma kararı verilirken tüketiciler bu süreçte aktif bir rol oynamaktadırlar. Örneğin bir bilgisayar tüketicisi bilgisayar satın alırken almak istediği bilgisayarın hangi özelliklerinin olmasıgerektiği konusunu düşünüp bu özelliklere göre bir karar vermektedir
Tüketicilerin satın alma sürecine aktif olarak dahil oldukları ve satın alınacak ürün ve hizmet markalarıarasında önemli farklılıkların olduğu durumda karmaşık satın alma davranışı sergilenmektedir. Buna göre ürün ya da hizmetler çok fazla pahalı, riskli ve sürekli satın alınan ürün ya da hizmetler olduklarında tüketiciler bu sürece aktif olarak katılmaktadırlar. Özellikle ileri teknoloji ürünü ürünlerde çok sayıda marka arasından satın alma kararı verilirken tüketiciler bu süreçte aktif bir rol oynamaktadırlar. Örneğin bir bilgisayar tüketicisi bilgisayar satın alırken almak istediği bilgisayarın hangi özelliklerinin olmasıgerektiği konusunu düşünüp bu özelliklere göre bir karar vermektedir