CEVAP:

İnsan etkileşiminin özünü oluşturan değer, norm ve davranışlara ilişkin törel uzantılı ölçütlerdir. İşlerin nasıl yapılması gerektiğini belirlemede kişiye yardımcı olan yönlendirici özellikteki değer, ilke ve standartlardır.