CEVAP: Kavramsal çağın altı duyusundan ilki dizayndı. Dolayısıyla yeni çağda daha ürün aşamasında tüketiciyi dahil edip, nasıl bir dizayn isteyebileceği konusunda iletişime geçilebilecek bir yapı kurulması gerekiyor. Çünkü, tüketici artık işletmelerin dizayn ettiği seçenekler arasından ve aynı zamanda farklı işletmeler arasından seçim yapmaya kalktığı zaman, işletme kendini çok ağır bir rekabet ortamı içinde buluyor. Ve tüketici çok fazla seçenek arasında kafasına en çok yatan dizaynı arıyor. Çok sınırlı müşteri kitlesi için geçerli olan haute couture1 benzeri uygulamalar yoluyla, her müşteriyi özel kılabilecek tasarımlara imkân sağlanması mümkün. Kendi ürününü tasarla seklindeki yaklaşımlar, müşterinin kendi tasarımını işletmeye iletmesini sağlamak yönünde önemli bir adım.