CEVAP: Kaynaklar, örgütlerin faaliyetlerini sürdürmek ihtiyaç duyduğu tüm girdilerdir. Kaynaklar, çeşitli çevresel aktörler tarafından kontrol edilmektedir. Bu aktörler şunlardır: müşteriler, tedarikçiler, yatırımcılar, hissedarlar, uzmanlar ya da kamu yöneticileri, çalışanlar.