MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİ Dersi HİZMETLERDE MÜŞTERİ BAĞLILIĞI VE KALİTE soru detayı:

PAYLAŞ:

SORU:

Kesikli Hizmet Sunumu nedir? Örnek veriniz.


CEVAP:

Bazı hizmetler müşterilerle birbirinden ayrık işlemlere dayalı olarak sunular, diğer bazı durumlar ise hizmetin sürekli olarak sunulmasına dayalı olarak ortaya çıkar. Ayrık işlemlere dayalı olarak sunulmasına kesikli hizmet sunumu denir. Garanti Kapsamında Sunulan Tamir Hizmetleri, Toplu Taşıma, Abonman Kartlarıyla Yolculuk vb.