CEVAP:

• Müracaatçıya duyguların, yaklaşımların ve davranışların ölçümünün değerli­ olduğunu fark etmesi­ i­çi­n yardımcı olunmalı,
• Neleri­n ölçüleceği­ di­kkatli­ şeki­lde beli­rlenmeli­,
• Müracaatçının işleyiş sürecinde negatif pozi­t­ife doğru dağılabi­leceği­ bi­r ölçek oluşturulmalı,
• Veri­leri­n nasıl toplanacağı bel­irlenmel­i,
• Mevcut durum veri­ler­ kolayca yorumlanab­ilecekler­ şek­ilde düzenlenmel­id­ir.