MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİ Dersi Müşterilerle İletişim ve Boyutları soru detayı:

PAYLAŞ:

SORU:

Kişiler arası iletişim nedir?


CEVAP:

İki ya da daha çok kişinin bir araya gelerek ya da birtakım araçlar yoluyla gerçekleştirdikleri iletişime kişiler arası iletişim denilir. Kişiler arası iletişim yüz yüze, telefonla, mektupla, e-postayla veya internet aracılığıyla gerçekleştirilebilir. Aynı şekilde kişiler arası iletişim hiyerarşik veya eşit düzeyde, resmi veya gayri resmi biçimde gerçekleşebilir. Kişiler arası iletişimde önemli olan şey kişilerin sayısal durumdur. İki ile beş arasında değişen kişi sayısı kişiler arası iletişim için gerekli bir sayıdır. Daha fazlası kişiler arası iletişimin kapsamını aşarak grup iletişimi kapsamına girer.