CEVAP:

Olası müşterileri tanımlamak, ön yaklaşma, sunum, itirazların ele alınması, satışı kapama, satış sonrası takip kişisel satış uygulaması ile potansiyel spor müşterisini gerçek spor müşterisine dönüştürmek için kullanılan adımlardır.