CEVAP:

Kıyaslama (benchmarking) ya da diğer değişle
işletmeler arası karşılaştırma, kullanımını yaygın olan ve
verimlilik ve etkinlik odaklı, uzun zamandır kullanılan bir
örgütsel değişim tekniğidir. Bu teknik, işletmelerdeki
yönetsel denetim fonksiyonunun önemli bir bileşenidir.
Kıyaslama, çelişkili iş dünyasında, işletmelerin dış
çevrelerini daha yakından takip ederek, en üst
performansa ulaşmak için yapılacak çalışmalara yön verir.
Bu yüzden, kıyaslamayı en iyi olana öykünme ve
öykünerek işletmenin gelişmesine olanak sağlama olarak
da tanımlayabiliriz. Ancak kıyaslama tekniğinde, diğer
işletmelerin nasıl daha iyi işler yaptığını araştırmanın
tamamen yasal ve ahlaki temellere dayanması gerektiğini
unutmamak gereklidir.