CEVAP: Kök sebep analizi, arızanın asıl kaynağının belirlenmesi için yapılır. Kök-sebep analizi mantığa dayalı bir tekniktir ve bir ekip işi olup kimi zaman disiplinler arası çalışmayı da gerektirir. Kök sebep analizi, birincil sebebi belirlemekle ve bu sebebin etki analizini yapmakla başlar. Bu şekilde olası sebepler ve etkileri sıralanır. Bunlar arasından ikincil sebep belirlenir ve etki analizi yapılır. Kök sebep bulunana kadar bu süreç tekrar edilir. Kök sebep analizi ters bir ağaca benzetilebilir. Yukarı tırmandıkça kök sebebe ulaşılır. Kök sebep analizini yapmak için doğrudan bir formül yoktur. Kök sebep analizi yapmak uzmanlık ve tecrübe gerektirir.