CEVAP:

Bir konaklama hizmetinin satışı, dağıtım sürecinde yer alan aracılar yoluyla ya da konaklama işletmesinin doğrudan müşteriye hizmeti satması yoluyla yapıldığından, hizmetin satışından otel personeli ya da seyahat acenteleri, tur operatörleri, otel temsilcileri, hava yolu işletmeleri gibi kurumlar sorumlu olabilmektedir. Bir müşteri konaklama hizmetini aracılar yoluyla satın aldığında, aracı kurumlarda çalışan satış personeli konaklama işletmesi adına müşteriyle iletişim kurmakta, müşterinin taleplerine uygun hizmet satışını gerçekleştirmektedir. Bu durumda aracı kurumların konaklama hizmetinin satışında üst düzey sorumlulukları bulunmaktadır.