SORU: Kongre hizmetleri için uygulanabilir pazarlama karması unsurları nelerdir?
CEVAP: • Ürün: Kongre pazarlaması kapsamında ürün; konaklama, ulaşım ve yiyecek-içecek gibi hizmetleri, kongrenin gerçekleştirildiği destinasyonu, çeşitli fiziksel nesneleri ve kongre katılımcılarının yararlandıkları ya da satın aldıkları her türden etkinliği içerir. • Fiyat: Fiyat karma elemanı, kongre hizmetlerinin parasal değerini ifade etmektedir. • Paketleme/Dağıtım: Bir kongre ürünü katılımcılara bireysel ürün ya da paket ürün olarak sunulabilmektedir. • Tutundurma: Kongre turistlerinin kongre ürün ve hizmetlerini satın alma konusunda ikna edilmelerine yönelik iletişim faaliyetlerini ifade etmektedir. • İnsan: Kongre katılımcıları (delegeler), kongre organizatörleri ve kongre personelini ifade etmektedir. • Mekân: Kongrelerin gerçekleştirileceği tesisleri ifade etmektedir. • Fiziksel Kanıtlar: Kongre personelinin ve katılımcılarının algılamalarını ve davranışlarını geliştirmek için kongre planlayıcıları tarafından kontrol edilebilen nesnel fiziksel faktörleri (kongrenin düzenlendiği mekân, binalar, teçhizatlar, personelin kıyafetleri, kongre materyalleri vb. gibi) içermektedir. • Süreç: Kongrenin başlangıcından sonuna kadar gerçekleşen bütün aktiviteler ve süreçler katılımcıların genel deneyimlerini ve algılamalarını etkilemektedir.
