CEVAP:

Kontrol noktası hizmet türünün vatandaşlarla
doğrudan ilişki ve iletişim içerisinde olması nedeniyle kontrol noktası görevlisinin davranışları önemlidir. Vatandaşlar, ilk defa kontrol noktası görevlisiyle muhatap olur. Bu nedenle, güvenlik görevlisinin davranışları, bakışları, konuşmaları, fiziki görünüşü ve iletişim kurma şekli, güvenlik sisteminin etkinliği ve halkla ilişkiler açısından büyük önem taşımaktadır.