CEVAP: Müşteri, mağaza içinde kendisini ne kadar rahat hissederse, o kadar uzun süre orada kalır ve satın alma ihtimali o oranda artar. Bu sebeple mağaza içi yerleşim düzeni müşterinin mağaza içinde rahat hareket etmesini sağlayacak şekilde oluşturulmalıdır. Örneğin, koridorlar, müşteriler ürün incelerken başka müşterilerin kendisine çarpmayacağı şekilde geniş tutulmalıdır. Benzer bir şekilde, gereksiz bankolar ve raflar mağazadan kaldırılmalıdır. Üst katlara veya alt katlara müşterilerin gitmesi arzulanıyorsa mağaza içinde, geniş ve yorucu olmayan merdivenlerden, asansörlerden veya yürüyen merdivenlerden yararlanılmalıdır.