SORU: Kriz Döneminde İtibarın Yönetilmesinde ne tür sorular etkili olur?
CEVAP: ? Nerede ve ne türden bir yanlış yaptık? ? İtibarımızı tehdit eden olumsuz davranışları, etik olmayan eylemleri, skandalları ve krize yol açabilecek bu türden olayları önceden tahmin etmede ne kadar iyiyiz? ? Beklenmedik olaylar karşısında eyleme geçmek için ne oranda hazırdık veya hazırız? ? Meydana gelecek bir krizi önlemek üzere devreye sokabileceğimiz davranış kontrol ve izleme sistemlerine sahip miyiz? ? Eylemlerimizin bütünlüğünü korumak, beklenmedik olaylarla ilgilenmek üzere devreye sokabileceğimiz bir uyumluluk programımız var mı? Bu türden programlar kimin sorumluluğundadır?
