CEVAP:

Kriz iletişimi, kriz durumu hakkındaki gerekli bilgiyi elde etme, isleme ve yayma olarak tanımlanabilir. Kriz iletişimi kriz yönetimini de kapsayan geniş bir şemsiyedir ve örgütün krize önceden hazırlıklı olmasına, önlemesine ya da yanıt vermesine olanak sağlayabilir. Aynı zamanda en az hasarla krizin atlatılmasına da olanak sağlar.