CEVAP: Kriz iletişimi yönetim süreci şöyle sıralanabilir: • Kriz sinyalinin alınması, • Krize hazırlık ve korunma, • Krizi denetim altına alma, • Krizin olumlu yanlarının saptanması, • Krizi çözme yaklaşımı, • Kriz sonrası rehabilitasyon, • Öğrenme ve değerlendirme.