CEVAP: Kriz iletişiminde ön alıcı yöntem beş basamaktan oluşur. Bunlar: • Krizin tanımlanması • Önleyici çabaların belirlenmesi ve uygulanması • Krizin etkilerinin sınırlı tutulmaya çalışılması • Krizin mümkün olan en kısa sürede etkisiz hale getirilmesi • Kriz sonrası hasar tespit ve tamir planlarının devreye sokulması