CEVAP:

Krizin doğasının belirsizliği kabul edildiğinde, örgütler her aşamada yaptıkları her eylem ile krize muhatap olacaklarının bilincine sahip olurlar. Kriz sırasında iletişim kurarken de krizin bu belirsiz yapısının göz önünde tutulması, mesajların bu anlamda aşırı olumlu meyanda yapılandırılmaması güven algısı için gereklidir.