CEVAP:

Kriz iletişimi yönetiminde en önemli şey sorun hakkında dürüst olmaktır. Dürüstlük, güven inşa etmenin
en gerekli ögesidir. Kriz öncesinde örgüte duyulan güven ile kriz sırasındaki söylentilerin inandırıcılık düzeyi arasında yakın ilişki vardır. İletişimde açıklık ve samimiyet, örgüt durumdan etkilenecek bile olsa sorun hakkında gerçeği ifade etmek ile ilgilidir.