CEVAP:

Kriz yönetimi örgütlerde ortaya çıkma olasılığı olan ya da ortaya çıkmış kriz sürecinin analiz edilip; neden olan sorunları çözebilme ve kriz sürecin en az hasarla atlatabilme faaliyetleridir. Krizin yönetilmesi, olası zararlarının azaltılması ve krizle en hızlı sürede başa çıkmak için oluşturulan faktörler seti olarak da tanımlanabilir.