CEVAP:

• Medyayla ilişkilerde kriz konusunda spekülasyon yapılmamalı ve doğru olmayan,
zanna dayalı bilgiler verilmemelidir.
• Kriz konusuyla ilgili olarak yeni bilgiler alındıkça basın bültenleri aracılığıyla basın
mensuplarına aktarılmalı ve basının bu bültenleri alıp almadığı kontrol edilmelidir.
• 24 saat görev yapan bir büro oluşturulmalı ve bu bürodan iletilecek bilgiler kriz
yönetimi ekibinin onayından geçtikten sonra iletilmelidir.
• Medyaya yapılacak açıklamalarda mümkün olduğunca yazılı açıklama yolu tercih
edilmelidir.
• Medya açıklamalarında açık olunmalıdır. Açık sözlü bir biçimde yeni bilgiler geldiğinde medyaya bu bilgilerin iletileceği bildirilmelidir.
• Halkla ilişkiler yöneticisi tüm bu faaliyetlerde gösteri yapan birisi değil, olayları
idare eden birisi olmalıdır. Halkla ilişkiler yöneticisi medya karşısında savunmacı
bir konuma geçerse, medyanın soruları karşısında zor durumda kalabilir.
• Medya karşısında veya başkalarına “yorum yok” şeklinde bir tutum içerisine girmek yerine sorulan soruya neden cevap verilemediği açıklanmalıdır.