CEVAP: Küçük çaptaki işletmelerin CRS teknolojisinden uzak kalma nedenleri; etkili bir organizasyon yapısına sahip olmamaları, kalifiye eleman eksikliği ve yönetim zaafları, yüksek maliyetler, işletme başarısı için CRS’lere gerek duyulmadığının zannedilmesi, teknolojiye güvenmemek, müsaitlik durumu ve satışları devamlı kontrol altında tutma isteği şeklinde sıralanabilir.