SORU: Küreselleşen ekonomik ortamı ve teknoloji toplumu, turizm endüstrisinin yararlandığı BT’yi nasıl şekillendirmiştir?
CEVAP: Küreselleşen ekonomik ortamda ve teknoloji toplumundan bilgi toplumuna geçilen günümüzde turizm endüstrisinin yararlandığı rezervasyon sistemleri BT’yi en üst düzeyde kullanan ve birbirleriyle bütünleşen karmaşık yapılara dönüşmüştür. Havayolu şirketlerinin uçak bilet satışını artırabilmek ve denetimi sağlayabilmek amacıyla geliştirdikleri rezervasyon sistemlerinden bazıları, zaman içinde konaklama işletmelerini ve kiralık otoları da pazarlayan küresel sistemler hâline gelmiştir. Tur operatörleri ise gerek kendi paket turlarının satışını artırmak gerekse bünyelerindeki seyahat acentalarının verimli çalışmalarını sağlayabilmek amacıyla sahip oldukları CRS’leri seyahat acentaları kullanımına sunmuşlardır.
