CEVAP: Kurum imajı çağrışımlarını dört grupta değerlendirmek mümkündür. Bunlar; • Ürün, nitelik ve faydalarına ilişkin ortak tutum ve değerlendirmeler; Bu kapsamda kalite ve yenilikçilikten söz edilebilir. • İnsanlar ve ilişkiler; Bu aşamada tüketici yönelimlerinden bahsedilir. • Değerler ve programlar; Bu kategoride, çevreye duyarlılık ve sosyal sorumluluk konularından söz edilir. • Kurum güvenilirliği; Bu kapsamda ise uzmanlık, dürüstlük ve sempatiklik konularına değinilmektedir.